Microsoft : panne mondiale touche Outlook et Teams (74 pays)
Les services Outlook, Teams et Copilot de Microsoft ont connu une panne mondiale de près d'une journée, touchant des administrations dans plusieurs pays, alors que le groupe écarte toute cyberattaque.
Des services majeurs de Microsoft, notamment Outlook, Teams et Copilot, ont été touchés par une panne technique mondiale qui a débuté jeudi soir vers 16h00 GMT et a duré près d'une journée entière, selon Hespress, citant l'agence de presse allemande (dpa). La plateforme de suivi des pannes Downdetector a enregistré des signalements d'interruption de service dans 74 pays et territoires en l'espace d'environ une heure après le début de la panne.
Selon Al Jazeera, Outlook a été le service le plus touché : ses utilisateurs ne pouvaient plus accéder à leur messagerie via le web, l'application ou le mobile, et de nombreux e-mails sont arrivés en retard. Copilot a également été interrompu, et certaines fonctions de Teams ont été perturbées, même si les appels et les discussions ont globalement continué de fonctionner. Des services tiers liés à l'infrastructure de Microsoft et utilisés par OpenAI et Anthropic ont eux aussi été affectés, selon France24.
Que savons-nous des dégâts ?
La panne a touché des institutions publiques et des services essentiels sur plusieurs continents : des systèmes gouvernementaux ont été perturbés à Singapour et au Japon, les communications de la Cour suprême des Philippines ont été affectées, et le service de renseignement ainsi que la police fédérale australienne figuraient parmi les organismes touchés, selon Al Jazeera. En Nouvelle-Zélande, le service de l'immigration a suspendu temporairement le traitement de toutes les demandes de visa, tandis que des administrations et des entreprises sont revenues au travail manuel, selon Hespress. Au Canada, l'hôpital Unity Health Toronto a déclenché son protocole d'urgence interne connu sous le nom de Code Grey après la panne de son système de messagerie interne, tout en assurant que la sécurité des patients n'avait pas été affectée : « Nos hôpitaux restent sûrs et ouverts pour prodiguer des soins ».
Que dit Microsoft ?
Le groupe a publié sur X une mise à jour indiquant : « Nous observons des progrès encourageants dans le rétablissement, avec une disponibilité du service qui s'améliore », précisant qu'il continuerait de publier des mises à jour sur X et sur sa page de statut de service, selon Hespress. Charles Lamanna, vice-président exécutif de Microsoft en charge de Copilot, des agents et de la plateforme, a affirmé qu'aucun élément n'indiquait que la panne résultait d'une activité malveillante ou d'une cyberattaque, selon Al Jazeera. De son côté, le ministre australien de l'Intérieur, Tony Burke, a indiqué avoir été briefé par Microsoft, qui lui a assuré « ne pas croire, à ce stade, qu'il s'agit d'un incident informatique », comparant l'incident à la panne de CrowdStrike, causée par une mise à jour logicielle défectueuse. Microsoft a évoqué l'indisponibilité soudaine d'un certain nombre de ses serveurs et a annoncé, vendredi, revenir sur un changement apporté à son réseau, sans confirmer si ce changement était à l'origine de la panne, selon Al Jazeera.
Une panne inédite ?
Ce n'est pas la première fois que les services de Microsoft connaissent une panne de cette ampleur : en janvier 2026, Microsoft 365 était resté inaccessible en Amérique du Nord pendant près de 10 heures, et fin août 2026, des milliers d'utilisateurs d'Outlook dans le monde avaient été bloqués, selon Al Jazeera. Une panne du service cloud d'Amazon (AWS) avait également perturbé de nombreux sites et applications en octobre 2025, tandis qu'une mise à jour défectueuse de CrowdStrike avait provoqué, en juillet 2024, la mise hors service d'ordinateurs à travers le monde. Walter Pasquarelli, chercheur associé à la Bennett School of Public Policy de l'université de Cambridge et spécialiste de l'intelligence artificielle, estime à environ 430 millions le nombre d'utilisateurs des services Microsoft dans le monde, tandis que le journaliste et analyste technologique Rupert Goodwins juge que les correctifs de l'entreprise « ne fonctionnent pas encore vraiment », tout en écartant un impact financier immédiat pour Microsoft en raison des contrats de licence de longue durée de ses clients, n'excluant toutefois pas un effet plus limité à long terme.