مايكروسوفت: عطل عالمي يشل أوتلوك وتيمز وكوبايلوت في 74 دولة
تعطلت خدمات أوتلوك وتيمز وكوبايلوت من مايكروسوفت في عطل عالمي استمر نحو يوم كامل وأثر على مؤسسات حكومية في عدة دول، بينما تستبعد الشركة أن يكون وراءه هجوم إلكتروني.
تعطلت خدمات رئيسية في مايكروسوفت، أبرزها أوتلوك وتيمز وكوبايلوت، في عطل تقني عالمي بدأ مساء الخميس عند الساعة الرابعة تقريباً بتوقيت غرينتش، واستمر لما يقارب يوماً كاملاً، حسب ما ذكرته هسبريس نقلاً عن وكالة الأنباء الألمانية (dpa). ورصدت منصة Downdetector المتخصصة في تتبع الأعطال بلاغات عن انقطاع الخدمة في 74 دولة ومنطقة خلال نحو ساعة واحدة من بداية العطل.
وبحسب الجزيرة، كان أوتلوك الأكثر تأثراً، حيث عجز مستخدموه عن فتح صناديق بريدهم عبر الموقع والتطبيق والهاتف، وتأخر وصول رسائل كثيرة، كما تعطل كوبايلوت وتأثرت بعض خدمات تيمز وإن بقيت المكالمات والمحادثات تعمل في أغلب الأحيان. وتأثرت أيضاً بعض الخدمات المرتبطة ببنية مايكروسوفت التقنية لدى شركتي الذكاء الاصطناعي OpenAI وAnthropic، حسب فرانس24.
ما الذي تضرر بالضبط؟
شمل العطل مؤسسات حكومية وخدمات حيوية في عدة قارات: تعطلت أنظمة حكومية في سنغافورة واليابان، وتأثرت الاتصالات داخل المحكمة العليا في الفلبين، وكان جهاز الاستخبارات والشرطة الفيدرالية في أستراليا من بين الجهات المتضررة، بحسب الجزيرة. وفي نيوزيلندا، علّقت دائرة الهجرة مؤقتاً معالجة جميع طلبات التأشيرات، في حين عادت هيئات حكومية وشركات إلى العمل اليدوي، بحسب هسبريس. وفي كندا، أعلن مستشفى يونيتي هيلث تورنتو حالة الطوارئ الداخلية المعروفة اختصاراً بـ Code Grey بعد تعطل نظام بريده الإلكتروني الداخلي، مؤكداً أن سلامة المرضى لم تتأثر: «مستشفياتنا تظل آمنة ومفتوحة لتقديم الرعاية».
ماذا قالت مايكروسوفت؟
نشرت الشركة عبر منصة إكس تحديثاً جاء فيه: «نرصد تقدماً مشجعاً في التعافي، مع تحسن توفر الخدمة»، مؤكدة أنها تنشر تحديثات مستمرة على إكس وعلى صفحة حالة الخدمة الخاصة بها، بحسب هسبريس. وقال تشارلز لامانا، نائب الرئيس التنفيذي لمايكروسوفت لقطاعات كوبايلوت والوكلاء الذكية والمنصة، إنه لا توجد أي مؤشرات على أن العطل ناتج عن نشاط خبيث أو هجوم إلكتروني، بحسب الجزيرة. من جهته، أوضح وزير الشؤون الداخلية الأسترالي توني بيرك أنه تلقى إحاطة من مايكروسوفت أكدت له أنها «لا تعتقد، في هذه المرحلة، أنها تتعامل مع حادث إلكتروني»، مشبّهاً الحادثة بعطل شركة كراودسترايك الذي تسبب فيه تحديث برمجي خاطئ. وتحدثت مايكروسوفت عن توقف غير متوقع لعدد من خوادمها، وعن تراجع كانت تطبّقه الجمعة عن تغيير في شبكتها، دون أن تؤكد ما إذا كان هذا التغيير هو سبب العطل، بحسب الجزيرة.
هل هذه أول أزمة من نوعها؟
ليست هذه المرة الأولى التي تتعطل فيها خدمات مايكروسوفت على نطاق واسع: في يناير 2026 توقفت خدمة Microsoft 365 في أمريكا الشمالية لمدة قاربت 10 ساعات، وفي أواخر غشت 2026 تعرّض آلاف مستخدمي أوتلوك حول العالم لانقطاع مماثل، بحسب الجزيرة. كما شهد أكتوبر 2025 عطل في خدمات أمازون السحابية (AWS) أثّر على مواقع وتطبيقات عديدة، بينما تسبب خلل في تحديث برمجي لشركة كراودسترايك في يوليوز 2024 بتعطيل أجهزة كمبيوتر حول العالم. ويقدّر والتر باسكاريلي، الباحث المتخصص في الذكاء الاصطناعي بكلية بينيت للسياسات العامة بجامعة كامبريدج، عدد مستخدمي خدمات مايكروسوفت حول العالم بنحو 430 مليون شخص، فيما يرى الصحفي والمحلل التقني روبرت غودوينز أن إصلاحات الشركة لم تنجح فعلياً بعد، مستبعداً تأثيراً مالياً فورياً على مايكروسوفت بسبب ارتباط عملائها بعقود ترخيص طويلة المدى، مع إمكانية تأثر محدود على المدى البعيد.